銷售咨詢熱線:
無(wú)論大家在購(gòu)買任何商品時(shí),,我們不光在意的是這個(gè)商品的質(zhì)量,,更多人考慮的是在我們購(gòu)買完商品以后的服務(wù)有沒有保障,尤其是客戶在購(gòu)買較大物件的物品,,比如工礦產(chǎn)品,,鞏義壓濾機(jī)恒磊機(jī)械作為一家帶式壓濾機(jī)的源頭廠家,我們不但要注重產(chǎn)品的質(zhì)量,,更要在意的是客戶在購(gòu)買完我們的產(chǎn)品在使用過(guò)程中,。出現(xiàn)問題我們的售后服務(wù)怎么樣,,客戶作為消費(fèi)者,,我們更應(yīng)該注重客戶的用機(jī)體驗(yàn),換個(gè)角度來(lái)講,,客戶也是我們的宣傳大使,,能夠給我們介紹客戶,這就是我們?yōu)槭裁催@么注重售后服務(wù),。
近的一個(gè)售后案例就體現(xiàn)了恒磊機(jī)械的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的重視程度,,深夜街道廣西壓濾機(jī)客戶曾總打來(lái)電話,說(shuō)是正在生產(chǎn)中的壓濾機(jī)主機(jī)一個(gè)棍子的軸斷裂,,是壓濾機(jī)無(wú)法正常的生產(chǎn),,同時(shí)客戶也給我們發(fā)來(lái)了視頻,,看到確實(shí)是由于我們的工人在焊接的過(guò)程中加固的支撐板不牢固導(dǎo)致脫焊,出現(xiàn)這個(gè)問題,,如果客戶對(duì)脫焊地方進(jìn)行 加固焊接的話也會(huì)導(dǎo)致軸的不同心,,也保證不了使用時(shí)間,我跟客戶溝通后,,告知客戶我們明天會(huì)攜帶配件到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行更換,,請(qǐng)客戶不要擔(dān)心。第二天,,天不亮,,我們的員工已經(jīng)準(zhǔn)備好了備件,飯都沒有來(lái)得及吃,,就匆匆往客戶現(xiàn)場(chǎng)趕,,六小時(shí)的車程,我們交替駕駛,,在天黑前到達(dá)客戶玉林壓濾機(jī)現(xiàn)場(chǎng),,到達(dá)后我們立刻進(jìn)行棍子的更換,保障客戶的晚上正常的生產(chǎn),,一個(gè)小時(shí)的工作,,終于完成了更換,,開始運(yùn)行一切正常,,看到設(shè)備有回復(fù)了正常,,我們大家都非常高興,。
這就是我們恒磊機(jī)械的售后,只要客戶需要我們不管任何時(shí)間,,都將第一時(shí)間趕赴客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù),,口碑是大的財(cái)富,,我相信我們的售后在保障客戶正常使用的同時(shí),,如果遇到需要污水壓濾機(jī)的朋友,,客戶第一時(shí)間會(huì)給我們介紹,,這就是銷售中的創(chuàng)造忠誠(chéng)的重要性,。
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