進(jìn)入冬季銷售后期服務(wù)部員工反映進(jìn)入11月份以來,，服務(wù)部電話量增大，每天都會接到客戶電話咨詢污泥壓濾機(jī)的各種問題,，于是,，公司組織召開售后服務(wù)部全體人員與技術(shù)部人員會議，對于近段時(shí)間客戶反映的問題進(jìn)行匯總,，匯總結(jié)果顯示問題多的區(qū)域分布在北方氣溫較低的地區(qū),，重點(diǎn)是洗砂廠的問題出現(xiàn)的比較集中，客戶普遍反映洗沙壓濾機(jī)在壓泥的過程中濾布漲緊氣缸動作不靈敏,，壓濾機(jī)調(diào)偏裝置調(diào)偏氣缸動作緩慢,，導(dǎo)致壓濾機(jī)濾布跑偏嚴(yán)重,，經(jīng)常性觸發(fā)報(bào)警限位器,，導(dǎo)致泥漿壓濾機(jī)停機(jī),，嚴(yán)重的情況下，會損壞壓濾機(jī)濾布,。

針對這些問題,，技術(shù)部門負(fù)責(zé)人與售后部人員進(jìn)行討論，因?yàn)檫@些客戶反饋電話集中在11月中旬,，那么技術(shù)部李工的分析是因?yàn)闅鉁伢E降,，有些客戶的污水處理設(shè)備工作環(huán)境惡劣、工作溫度較低的原因引發(fā)的設(shè)備啟動裝置的不靈敏,、不動作,、如果氣溫到0攝氏度以下，甚至?xí)霈F(xiàn)結(jié)冰情況,。針對這些問題的處理辦法,，技術(shù)部人員以及安裝人員給出了以下解決辦法。

1,、首先是在低溫天氣下,，如果客戶現(xiàn)場有條件的情況下，建議客戶對污泥壓濾機(jī)的工作環(huán)境,、工作溫度進(jìn)行改善,，工作溫度盡量控制在0攝氏度以上。

2,、污泥沉降罐所有客戶應(yīng)該都是露天放置,，藥劑和污水混合的灌頂溜槽處，需要加隔離擋板進(jìn)行隔離,，防止室外溫度過低造成管道結(jié)冰,，藥劑添加量小，污泥沉降不好,，壓濾機(jī)壓泥時(shí)濾布亂跑偏,。

3、客戶現(xiàn)場有條件的話建議客戶對污泥管道,、藥劑管道,、清水管道進(jìn)行保溫防護(hù)處理。

4,、空氣壓縮機(jī)一定要放置在室內(nèi),，通向氣缸的管道要每天工作前拔掉進(jìn)行壓力調(diào)試，保證無堵塞,，氣閥要每次進(jìn)行清洗,，不要讓污泥堵塞氣孔，這樣的話才能保證氣缸的正常靈敏動作,。

5,、控制柜里的油水分離器要每天清理排水,，空壓機(jī)的空氣存儲腔也要每天放水，防止結(jié)冰,。

以上這些方面的知識就是客戶近期出現(xiàn)故障的的處理辦法,，北方地區(qū)容易受溫度的影響對壓濾機(jī)造成故障，有了這些問題的匯總,，我要求銷售部把銷售往北方地區(qū)的客戶進(jìn)行排查梳理,，把這些因?yàn)闅鉁厝菀子绊懳勰鄩簽V機(jī)的因素進(jìn)行書面整理，電話通知客戶以后,，把問題匯總發(fā)給客戶,，進(jìn)行這些問題的預(yù)防。在寒冷的冬季,，我們要盡大的努力幫助客戶在年前正常的運(yùn)行,，絕不耽誤客戶過年回家買奔馳的愿望。